A Narosa volem que la teva experiència sigui tan bonica i fluida com els nostres globus ✨🎈
Aquí resolem els dubtes més comuns que rebem. Si encara necessites ajuda personalitzada, escriu-nos per WhatsApp! Estem encantades d'ajudar-te 💖
📦 ENVIAMENTS
On feu enviaments?
De moment, només fem lliuraments dins de la ciutat de Barcelona . Utilitzem transport privat perquè els teus globus arribin perfectes i sense ensurts.
Quins són els horaris de lliurament?
Dilluns a divendres: 10:00 a 13:30 i 17:00 a 20:00
Dissabtes: de 10:00 a 14:00
Diumenges: no fem lliuraments
Quan costa l'enviament?
El cost d'enviament es calcula al moment del pagament segons la vostra adreça i les característiques de la compra. Els productes amb heli tenen una tarifa i opcions d'enviament diferent dels productes sense heli. Si tens dubtes, consulta'ns abans de finalitzar la comanda.
Puc triar la franja horària?
Sí, al moment de la comanda podreu indicar la vostra preferència d'horari dins de les franges disponibles. Ho coordinem amb tu!
Què passa si no hi ha ningú per rebre la comanda?
Et trucarem per intentar resoldre'l al moment. Si no es pot lliurar, hauràs de recollir-lo a la botiga o coordinar un nou lliurament i potser incorri en un cost addicional.
🛍 RECOLLIDES EN BOTIGA
Puc recollir la meva comanda a la botiga?
És clar! Pots seleccionar “Recollida a la botiga” en finalitzar la teva compra.
Horari de recollida:
Dilluns a divendres: 10:00 a 13:30 i 17:00 a 20:00
Dissabtes: de 10:00 a 14:00
Diumenges: tancat
Puc enviar una altra persona a recollir la meva comanda?
Sí, només assegureu-vos d'avisar-nos amb el vostre nom i que tingueu el número de comanda.
🎈 CURES DELS GLOBS
A Narosa Sweet Party fem servir globus d' alta qualitat perquè la teva celebració llueixi espectacular des del primer “Sorpresa!” fins al darrer brindis. Tot i així, els globus són delicats i requereixen algunes cures. Aquí t'ho expliquem tot:
Globus de làtex
-
Amb heli: suren entre 24 i 48 hores a l'interior. Si es tracta de globus grans (com els de 60 cm) o tractats amb gel especial, poden durar fins a 3-4 dies .
-
Sense heli: en garlandes, rams o decoracions, poden mantenir-se en bon estat fins a 4-6 dies a l'interior , depenent de la temperatura i humitat.
Evita el contacte amb objectes punxants, fregament excessiu o superfícies calentes. El sol directe pot fer que s'opaquin o s'explotin més ràpid.
Globus de foil (alumini)
-
Amb heli: suren entre 4 i 7 dies , i alguns poden durar fins a 2 setmanes si estan ben cuidats.
-
Sense heli: es mantenen inflats més d'una setmana , de vegades fins i tot diverses setmanes , encara que poden anar perdent volum a poc a poc.
Tip Narosa: si els uses per a decoració fixa (sense flotació), duraran més temps i podràs gaudir-ne com a part del teu espai per diversos dies.
⏳ Quan duren les nostres decoracions?
-
En interior , les nostres decoracions amb globus poden mantenir-se boniques entre 3 i 7 dies , depenent del tipus de globus i les condicions del lloc.
-
A l' exterior , la durada pot reduir-se a 1-2 dies , especialment si hi ha vent, sol directe o canvis de temperatura.
Cada muntatge és únic , i encara cuidem cada detall, els globus reaccionen a l'ambient. Sempre us donarem recomanacions personalitzades segons el vostre esdeveniment.
📸Sobre les nostres imatges
Les decoracions seran exactament com a les fotos?
No exactament. Les fotos serveixen com a inspiració. Algunes estan generades per IA, d'altres provenen de proveïdors, i moltes són de treballs reals realitzats pel nostre equip. Adaptem cada muntatge segons la teva temàtica, pressupost i necessitats.
🔄 CANVIS I DEVOLUCIONS
Accepteu devolucions?
No acceptem devolucions en productes personalitzats o inflats, ja que es preparen sota comanda.
Si el teu producte arriba malmès o incomplet, contacta'ns dins de les primeres 24 h.
I si vull cancel·lar la meva comanda?
Si encara no hem començat a preparar-ho, pots cancel·lar escrivint-nos com més aviat millor. Un cop inflat o preparat, no es pot cancel·lar.
✨ PERSONALITZACIÓ I ASSESSORIA
Puc personalitzar el meu bouquet o decoració?
Per descomptat! Pots triar colors, afegir globus que es personalitzen amb noms, números o dedicatòries. Deixa-ho indicat en fer la comanda o escriu-nos si necessites assessorament.
Oferiu ajuda per triar?
Sí, som expertes a fer que la teva festa sigui màgica. Si necessites inspiració o tens dubtes, contacta'ns per WhatsApp . T'ajudem encantades 🧚♀️
📅 COMANDES AMB ANTELACIÓ
Quant de temps abans he de fer la meva comanda?
Per a bouquets i productes inflats, demanem almenys 1 dia d'antelació . Per a decoracions grans, és ideal reservar amb 1-2 setmanes de marge.
Puc fer una comanda urgent?
Depèn del producte i de lhorari. Escriu-nos per WhatsApp i et direm si et podem ajudar en el moment.
💳 PAGAMENTS
Quins mètodes de pagament accepteu?
Pots pagar amb targeta de crèdit/dèbit, Bizum i altres mètodes disponibles a la web.
📸 DESPRÉS DE LA TEVA COMPRA
Què passa després de fer la comanda?
- T'enviarem una confirmació per email.
- Revisem les dades de la comanda.
- Si falta alguna cosa important, et contactarem amb tu per coordinar-ho.
Puc enviar un bouquet com a regal?
Sí, podeu incloure el nom del destinatari i una dedicatòria. Ens encanta ser part de les sorpreses boniques! 🎁💌
⭐ COMUNITAT NAROSA
Com puc deixar una ressenya?
Després de la vostra compra, us enviarem un missatge perquè pugueu deixar la vostra opinió a Google. La teva experiència ens ajuda a créixer!
On puc seguir la vostra feina?
Estem a Instagram com @narosasweetparty on compartim idees, novetats i màgia globera 🎈
Encara tens dubtes?
Escriu-nos per WhatsApp o per email a nadia@narosasp.com !
Som aquí per ajudar-te a celebrar amb estil ✨
