Preguntes freqüents | Narosa Sweet Party

Preguntes Freqüents – Narosa Sweet Party

A Narosa Sweet Party treballem perquè la teva experiència sigui senzilla, clara i cuidada des del primer moment. Aquí trobaràs respostes a les preguntes més habituals sobre els nostres productes, serveis i processos.

Si després de llegir aquesta secció necessites ajuda personalitzada, pots posar-te en contacte amb nosaltres i estarem encantades d'ajudar-te.

Enviaments

On feu enviaments?

Realitzem enviaments a Península, Illes Balears i Canàries per a productes sense heli , mitjançant Correus Espanya (fins a 5 kg).

Els productes amb heli es lliuren exclusivament mitjançant transport privat a Barcelona i rodalies , per garantir que arribin en perfectes condicions.

Quines són les opcions i els terminis d'enviament?

Per a productes sense heli oferim les següents opcions:

Enviament Premium (1–2 dies laborables)

  • Península: 10,90 €
  • Illes Balears i Canàries: 14,90 €

Enviament Estàndard (3–4 dies laborables)

  • Península: 8,90 €
  • Illes Balears i Canàries: 10,90 €

Els terminis comencen a comptar una vegada la comanda ha estat preparada i lliurada al transportista.

Hi ha compra mínima o enviament gratuït?

  • La compra mínima per fer un enviament és de 10 € .
  • En comandes superiors a 50€ , l'enviament és gratuït, excepte en productes amb heli .

S'entreguen comandes els diumenges o festius?

No fem lliuraments els diumenges ni festius , ni és possible garantir una hora concreta de lliurament.

És responsabilitat del client tenir en compte els festius tant al lloc d'origen com al de destinació en realitzar la comanda.

Què passa si no hi ha ningú per rebre la comanda?

Si no és possible fer el lliurament, la comanda podrà quedar pendent per a recollida o per a una nova coordinació de lliurament, que podria implicar un cost addicional.

Recollida a la botiga

Puc recollir la meva comanda a la botiga?

Sí, podeu seleccionar l'opció Recollida a la botiga durant el procés de compra.

Horari de recollida:

  • Dilluns a divendres: 10:00 a 13:30 i 17:00 a 20:00
  • Dissabtes: de 10:00 a 14:00
  • Diumenges: tancat

La comanda pot recollir una altra persona?

Sí. Només cal que ens indiquis prèviament el nom de la persona i que disposi del número de comanda.

Bouquets de globus i productes amb heli

Què és un bouquet de globus?

Un bouquet de globus és una composició decorativa que pot incloure globus amb heli, globus de làtex, globus foil, números i elements personalitzats, dissenyada per regalar o decorar moments especials.

Puc enviar globus amb heli fora de Barcelona?

No. Els globus amb heli no s'envien per missatgeria estàndard , ja que són productes delicats i amb una durada limitada.

Actualment oferim enviament privat a Barcelona i rodalies , amb una tarifa de 25€ .

Si per distància o volum la comanda supera la capacitat habitual, ens posarem en contacte amb tu per valorar les opcions disponibles.

Personalització de globus

Puc personalitzar globus o bouquets?

Sí. Oferim personalització de globus amb:

  • Noms
  • Dates
  • Missatges
  • Números
  • Combinacions de colors

Pots indicar-ho durant el procés de compra o contactar amb nosaltres si necessites assessorament previ.

Els productes personalitzats tenen devolució?

No. Els productes personalitzats es preparen exclusivament sota comanda i, segons la normativa vigent, no admeten devolució .

Servei de decoració amb globus

Oferiu servei de decoració per a esdeveniments?

Sí. Realitzem decoracions amb globus per a:

  • Aniversaris
  • Esdeveniments familiars
  • Esdeveniments corporatius
  • Celebracions especials

Cada decoració es dissenya de manera personalitzada segons l'espai, la temàtica i el pressupost.

Amb quanta antelació he de reservar una decoració?

Recomanem:

  • Bouquets i productes inflats: almenys 1 dia d'antelació
  • Decoracions grans o esdeveniments: entre 1 i 2 setmanes d'antelació

Cures i durada dels globus

Quan duren els globus?

La durada depèn del tipus de globus i de lentorn:

Globus de làtex

  • Amb heli: entre 24 i 48 hores a l'interior (poden durar més si són grans o tractats)
  • Sense heli: entre 4 i 6 dies a l'interior

Globus foil

  • Amb heli: entre 4 i 7 dies, podent durar més en bones condicions
  • Sense heli: més d'una setmana, amb pèrdua progressiva de volum

L'exposició al sol, la calor, la humitat o el vent en pot reduir la durada.

Imatges i referències visuals

Les decoracions seran exactament iguals a les fotos?

No necessàriament. Les imatges de la web i xarxes socials són referències visuals . Algunes corresponen a treballs reals, altres a proveïdors o imatges conceptuals.

Cada decoració s'adapta a l'espai, la temàtica i el pressupost del client.

Canvis, cancel·lacions i devolucions

Accepteu devolucions?

No s'accepten devolucions de productes personalitzats, inflats o lliurats en condicions òptimes.

Si la comanda arriba malmesa o incorrecta, ens has de contactar dins de les primeres 24 hores des de la recepció.

Puc cancel·lar la meva comanda?

Podràs cancel·lar la teva comanda només si encara no ha començat la seva preparació .
Un cop inflat o personalitzat, no serà possible cancel·lar-ho.

Pagaments

Quins mètodes de pagament accepteu?

Acceptem els mètodes de pagament disponibles a la web, entre ells:

  • Targeta de crèdit o dèbit
  • Paypal
  • Altres mètodes habilitats al checkout

Després de realitzar la teva comanda

Què passa després de completar la compra?

  • Rebràs un email de confirmació.
  • Revisem les dades de la comanda.
  • Si manca informació important, ens posarem en contacte amb tu per coordinar-ho.

Puc enviar una comanda com a regal?

Sí. Pots indicar el nom del destinatari i afegir-hi una dedicatòria durant el procés de compra.

Opinions i comunitat

Com puc deixar una ressenya?

Després de la vostra compra, us enviarem un enllaç perquè pugueu compartir la vostra experiència a Google. La teva opinió ens ajuda a continuar millorant.

On puc veure els vostres treballs?

Pots seguir la nostra feina i novetats a Instagram: @narosasweetparty

Contacte

Si tens qualsevol dubte addicional, pots escriure'ns:

Estarem encantades d'ajudar-vos a preparar una celebració acurada i especial.